Entendemos que esta es una medida contundente pero la única responsable que podemos adoptar para acatar y ser solidarios con la salud de los colombianos y contrarrestar los efectos colaterales adversos que impactarán sobremanera al sector hotelero y la economía en general.
A todos y cada uno de nuestros más de 2.300 colaboradores les serán respetados sus derechos y su salario mientras esta emergencia continúe y los hoteles estén cerrados hasta mayo de este año.
Desde hace más de 50 años nuestra razón de ser es servir a nuestros clientes, por eso durante este periodo de contingencia hemos flexibilizado y acompañando el proceso de cancelación o modificación de reservas. Hemos contactado uno a uno a nuestros clientes y revisado diferentes alternativas, a mediano y largo plazo, para su bienestar y disfrute de su viaje. Hemos puesto a disposición nuestra página web www.hotelesestelar.com o nuestra central de reservas en el correo: reservas@hotelesestelar.com o en los teléfonos en Colombia: 18000 97 8000, (1) 743 3777 / 4777, (1) 6088080 o usuarios Claro o Movistar #680. Perú: 0800 25555 En Lima (51-1) 200 5555.
Hoteles Estelar, a la fecha, gracias a los protocolos establecidos desde el inicio de esta emergencia, y en cumplimiento de las disposiciones ordenadas por las
autoridades, ha adoptado con éxito todas las medidas para evitar el contagio dentro de sus instalaciones, tanto para su personal, huéspedes y visitantes.
Los trabajos de limpieza y mantenimiento se continuarán desarrollando a puerta cerrada con el fin de garantizar que, una vez superada la emergencia, podamos
reabrir las puertas a nuestros huéspedes, visitantes y colaboradores, brindando la hospitalidad 100% colombiana que nos caracteriza.
Estamos en medio de una emergencia de consecuencias incalculables. Situaciones como esta requieren de nuestro firme acompañamiento para responder en consonancia el llamado de las autoridades, y adoptar las medidas necesarias, por difíciles que ellas sean, para proteger y preservar la vida de todos. Con el concurso, solidaridad y colaboración de todos podremos superar esta dura prueba. Tenemos convicción en que las medidas anunciadas son las que más convienen a nuestros propietarios, colaboradores, clientes, proveedores y a Colombia.
